La téléconsultation permet de consulter un médecin en ligne depuis n’importe où. Depuis quelques mois, cette nouvelle pratique a connu un essor considérable. Elle facilite l’accès aux soins, notamment pour les personnes se trouvant dans des déserts médicaux. Découvrez comment faire pour consulter un médecin en ligne et comment fonctionnent les différents services de téléconsultation.
1. Consultation avec un médecin en ligne, comment ça marche ?
Certaines mutuelles proposent la téléconsultation dans leur offre. Par ailleurs, de nombreux médecins, qu’ils soient de secteur 1 ou 2, ont déjà intégré la téléconsultation à leur pratique. Ils peuvent donc vous proposer un rendez-vous à distance, notamment via une plateforme de téléconsultation, si le motif de la consultation est adapté à ce mode prise en charge, et vous transmettre une ordonnance en ligne, le cas échéant. Il existe plusieurs solutions de téléconsultation qui permettent d’accéder à un médecin en ligne. L’acteur le plus connu dans ce domaine est Doctolib, mais on peut également citer Qare, Livi, MédecinDirect et bien d’autres.
2. Comment fonctionne le remboursement par la Sécurité Sociale ?
La téléconsultation peut être remboursée comme une consultation en cabinet, à condition de respecter le parcours de soin. Si vous consultez un médecin généraliste, celui-ci doit vous connaître et vous avoir déjà vu lors d’un rendez-vous physique. Il est également préférable qu’il s’agisse de votre médecin traitant. Si vous n’avez pas de médecin de traitant ou que celui-ci n’est pas disponible, vous avez également la possibilité de téléconsulter un autre médecin.
Si vous voulez consulter un médecin spécialiste, vous devrez d’abord avoir été orienté par votre médecin traitant pour respecter le parcours de soin. Cependant, il existe des exceptions pour certaines spécialités comme : la psychiatrie, la pédiatrie, l’ophtalmologie, la stomatologie, la chirurgie orale ou maxillo-faciale, ou encore la gynécologie.
Il y a également exception à la règle en cas d’urgence ou si le patient a moins de 16 ans.
3. Comment se passe une téléconsultation ?
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne directement via une plateforme de téléconsultation à laquelle vous êtes inscrit. Si c’est votre médecin qui vous a donné rendez-vous en téléconsultation, il vous enverra un lien pour vous connecter, depuis un dispositif mobile (smartphone, tablette) ou un ordinateur. Il peut éventuellement vous demander de lui transmettre certains documents, résultats d’analyse, bilan de santé, etc., avant la consultation.
Pendant la consultation, vous expliquez au médecin le motif de votre rendez-vous, et lui décrivez vos symptômes. Il pourra vous donner son avis et rédiger une prescription médicale qu’il vous transmettra après le rendez-vous, si nécessaire. Il devra également livrer un compte-rendu de la consultation qui sera mise à disposition dans votre dossier médical partagé et transmis au médecin traitant.
4. Comment payer une consultation médicale à distance ?
Le tarif d’une consultation médicale en téléconsultation est le même qu’en cabinet. Vous réglez la consultation via la plateforme de téléconsultation que vous utilisez par virement, carte bancaire ou même par chèque. Le remboursement s’effectue selon les modalités classiques, que la consultation soit en ligne ou en présentiel. Pour en savoir plus sur les remboursements et le parcours de soins, consultez le site Ameli.fr. Par ailleurs, dans certains cas, le tiers-payant est possible et vous n’avez pas à avancer de frais, notamment si vous êtes enceinte, que vous êtes atteint d’une affection longue-durée ou bénéficiaire de la CMU-C.